Có thể phản ánh, kiến nghị trên Cổng Thông tin điện tử Chính phủ về những nội dung gì? Thông qua cách thức nào?

Nội dung chính

• Công tác tiếp nhận, xử lý và trả lời phản ánh, kiến nghị trên Cổng Thông tin điện tử Chính phủ được thực hiện theo nguyên tắc nào?
• Có thể phản ánh, kiến nghị trên Cổng Thông tin điện tử Chính phủ về những nội dung gì?
• Việc phản ánh, kiến nghị trên Cổng Thông tin điện tử Chính phủ được thực hiện thông qua những cách thức nào?
• Phản ánh, kiến nghị gửi đến Cổng Thông tin điện tử Chính phủ phải đáp ứng những yêu cầu gì?

Công tác tiếp nhận, xử lý và trả lời phản ánh, kiến nghị trên Cổng Thông tin điện tử Chính phủ được thực hiện theo nguyên tắc nào?

Theo Điều 3 Quy chế tiếp nhận, xử lý và trả lời phản ánh, kiến nghị của người dân, doanh nghiệp trên Cổng Thông tin điện tử Chính phủ do Thủ tướng Chính phủ ban hành kèm theo Quyết định 574/QĐ-TTg năm 2017 như sau:

Nguyên tắc tiếp nhận, xử lý và trả lời phản ánh, kiến nghị trên Hệ thống thông tin

1. Tuân thủ quy định của pháp luật về tiếp nhận, xử lý và trả lời phản ánh, kiến nghị của cá nhân, tổ chức.

2. Bảo đảm công khai, minh bạch, khách quan, trung thực.

3. Quy trình tiếp nhận, phân loại chuyển xử lý, xử lý và trả lời phải cụ thể, rõ ràng, thống nhất và được thực hiện qua các chức năng của Hệ thống thông tin; bảo đảm thủ tục tiếp nhận đơn giản, thuận tiện, tạo điều kiện cho người dân, doanh nghiệp gửi phản ánh, kiến nghị.

4. Bảo đảm an toàn thông tin trong việc gửi, chuyển, lưu trữ dữ liệu về phản ánh, kiến nghị của người dân, doanh nghiệp.

Theo đó, công tác tiếp nhận, xử lý và trả lời phản ánh, kiến nghị trên Cổng Thông tin điện tử Chính phủ được thực hiện theo những nguyên tắc sau đây:

- Tuân thủ quy định của pháp luật về tiếp nhận, xử lý và trả lời phản ánh, kiến nghị của cá nhân, tổ chức.

- Bảo đảm công khai, minh bạch, khách quan, trung thực.

- Quy trình tiếp nhận, phân loại chuyển xử lý, xử lý và trả lời phải cụ thể, rõ ràng, thống nhất và được thực hiện qua các chức năng của Hệ thống thông tin; bảo đảm thủ tục tiếp nhận đơn giản, thuận tiện, tạo điều kiện cho người dân, doanh nghiệp gửi phản ánh, kiến nghị.

- Bảo đảm an toàn thông tin trong việc gửi, chuyển, lưu trữ dữ liệu về phản ánh, kiến nghị của người dân, doanh nghiệp.

Cổng Thông tin điện tử Chính phủ (Hình từ Internet)

Có thể phản ánh, kiến nghị trên Cổng Thông tin điện tử Chính phủ về những nội dung gì?

Theo Điều 4 Quy chế tiếp nhận, xử lý và trả lời phản ánh, kiến nghị của người dân, doanh nghiệp trên Cổng Thông tin điện tử Chính phủ do Thủ tướng Chính phủ ban hành kèm theo Quyết định 574/QĐ-TTg năm 2017 như sau:

Nội dung phản ánh, kiến nghị

1. Hành vi chậm trễ, gây phiền hà hoặc không thực hiện, thực hiện không đúng quy định của cán bộ, công chức, viên chức trong giải quyết thủ tục hành chính.

2. Những cơ chế, chính sách, thủ tục hành chính không phù hợp với thực tế, không đồng bộ, không thống nhất, không hợp pháp, trái với các điều ước quốc tế mà Việt Nam đã ký kết hoặc gia nhập.

3. Những giải pháp, sáng kiến ban hành mới quy định về cơ chế, chính sách, thủ tục hành chính liên quan đến hoạt động sản xuất, kinh doanh và đời sống của người dân.

Theo đó, có thể phản ánh, kiến nghị trên Cổng Thông tin điện tử Chính phủ về những nội dung như sau:

- Hành vi chậm trễ, gây phiền hà hoặc không thực hiện, thực hiện không đúng quy định của cán bộ, công chức, viên chức trong giải quyết thủ tục hành chính.

- Những cơ chế, chính sách, thủ tục hành chính không phù hợp với thực tế, không đồng bộ, không thống nhất, không hợp pháp, trái với các điều ước quốc tế mà Việt Nam đã ký kết hoặc gia nhập.

- Những giải pháp, sáng kiến ban hành mới quy định về cơ chế, chính sách, thủ tục hành chính liên quan đến hoạt động sản xuất, kinh doanh và đời sống của người dân.

Việc phản ánh, kiến nghị trên Cổng Thông tin điện tử Chính phủ được thực hiện thông qua những cách thức nào?

Theo Điều 5 Quy chế tiếp nhận, xử lý và trả lời phản ánh, kiến nghị của người dân, doanh nghiệp trên Cổng Thông tin điện tử Chính phủ do Thủ tướng Chính phủ ban hành kèm theo Quyết định 574/QĐ-TTg năm 2017 như sau:

Cách thức phản ánh, kiến nghị

1. Người dân truy cập vào địa chỉ http://nguoidan.chinhphu.vn để gửi phản ánh, kiến nghị.

2. Doanh nghiệp truy cập vào địa chỉ http://doanhnghiep.chinhphu.vn để gửi phản ánh, kiến nghị.

Theo đó, việc phản ánh, kiến nghị trên Cổng Thông tin điện tử Chính phủ được thực hiện thông qua hình thức như sau:

- Người dân truy cập vào địa chỉ http://nguoidan.chinhphu.vn để gửi phản ánh, kiến nghị.

- Doanh nghiệp truy cập vào địa chỉ http://doanhnghiep.chinhphu.vn để gửi phản ánh, kiến nghị.

Phản ánh, kiến nghị gửi đến Cổng Thông tin điện tử Chính phủ phải đáp ứng những yêu cầu gì?

Theo Điều 6 Quy chế tiếp nhận, xử lý và trả lời phản ánh, kiến nghị của người dân, doanh nghiệp trên Cổng Thông tin điện tử Chính phủ do Thủ tướng Chính phủ ban hành kèm theo Quyết định 574/QĐ-TTg năm 2017 như sau:

Yêu cầu đối với phản ánh, kiến nghị

Yêu cầu đối với phản ánh, kiến nghị gửi qua Hệ thống thông tin:

1. Sử dụng ngôn ngữ tiếng Việt.

2. Thể hiện rõ nội dung phản ánh, kiến nghị quy định tại Điều 4 Quy chế này.

3. Có đầy đủ thông tin về tên, địa chỉ liên hệ, số điện thoại, địa chỉ thư điện tử của người dân, doanh nghiệp gửi phản ánh, kiến nghị.

Theo đó, phản ánh, kiến nghị trên Cổng Thông tin điện tử Chính phủ phải đáp ứng những yêu cầu sau đây:

- Sử dụng ngôn ngữ tiếng Việt.

- Thể hiện rõ nội dung phản ánh, kiến nghị quy định.

- Có đầy đủ thông tin về tên, địa chỉ liên hệ, số điện thoại, địa chỉ thư điện tử của người dân, doanh nghiệp gửi phản ánh, kiến nghị.