Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả giải quyết hồ sơ: Trường hợp quá hạn phải chuyển văn bản xin lỗi đến cá nhân, tổ chức và hẹn lại ngày trả kết quả?

Nội dung chính

• Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả thực hiện trả kết quả giải quyết của các hồ sơ đã giải quyết xong thế nào?
• Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả thực hiện trả kết quả giải quyết của các hồ sơ chưa đủ điều kiện giải quyết ra sao?
• Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả thực hiện trả kết quả giải quyết của các hồ sơ không đủ điều kiện giải quyết thế nào?
• Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả thực hiện trả kết quả giải quyết của các hồ sơ quá hạn giải quyết như thế nào?

Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả thực hiện trả kết quả giải quyết của các hồ sơ đã giải quyết xong thế nào?

Theo quy định tại khoản 1 Điều 15 Quy chế ban hành kèm theo Quyết định 1100/QĐ-BKHĐT năm 2022 về Quy chế tổ chức và hoạt động của Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính tại Bộ Kế hoạch và Đầu tư quy định về bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả thực hiện trả kết quả giải quyết của các hồ sơ đã giải quyết xong cụ thể như sau:

Sau khi nhận kết quả giải quyết từ đơn vị chuyên môn, công chức làm việc tại Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả vào Sổ theo dõi hồ sơ hoặc nhập vào phần mềm điện tử và thực hiện như sau:

(1) Các hồ sơ đã giải quyết xong: Trả kết quả giải quyết hồ sơ cho cá nhân, tổ chức và thu phí, lệ phí (nếu có) theo quy định.

- Trường hợp cá nhân, tổ chức đã đăng ký nhận kết quả qua dịch vụ bưu chính thì việc trả kết quả, thu phí, lệ phí (nếu có) và cước phí được thực hiện qua dịch vụ bưu chính.

- Kết quả giải quyết thủ tục hành chính điện tử được trả cho tổ chức, cá nhân trên Cổng Dịch vụ công quốc gia hoặc Cổng Dịch vụ công của Bộ.

Kết quả giải quyết thủ tục hành chính điện tử được gắn mã số giấy tờ và lưu trữ trong Cơ sở dữ liệu quốc gia hoặc Kho dữ liệu hồ sơ thủ tục hành chính của Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính của Bộ. Mã số giấy tờ gồm hai thành phần là mã số định danh của cá nhân, tổ chức và mã loại giấy tờ, trong đó mã loại giấy tờ đối với kết quả giải quyết thủ tục hành chính được thống nhất sử dụng theo mã loại kết quả giải quyết thủ tục hành chính trên Cơ sở dữ liệu quốc gia về thủ tục hành chính.

- Kết quả giải quyết thủ tục hành chính bằng bản giấy được trả theo quy định.

- Kết quả giải quyết thủ tục hành chính cho tổ chức, cá nhân được lưu trữ tại Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính của Bộ để phục vụ việc tích hợp, chia sẻ, tra cứu thông tin, dữ liệu, sử dụng để thực hiện các thủ tục hành chính khác theo quy định của pháp luật.

- Đối với hồ sơ giải quyết xong trước thời hạn trả kết quả: Liên hệ để cá nhân, tổ chức nhận kết quả.

Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả giải quyết hồ sơ: Trường hợp quá hạn phải chuyển văn bản xin lỗi đến cá nhân, tổ chức và hẹn lại ngày trả kết quả?

Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả thực hiện trả kết quả giải quyết của các hồ sơ chưa đủ điều kiện giải quyết ra sao?

Đối với các hồ sơ chưa đủ điều kiện giải quyết thì tại khoản 2 Điều 15 Quy chế ban hành kèm theo Quyết định 1100/QĐ-BKHĐT năm 2022 về Quy chế tổ chức và hoạt động của Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính tại Bộ Kế hoạch và Đầu tư quy định như sau:

Đối với hồ sơ chưa đủ điều kiện giải quyết, phải bổ sung hồ sơ: Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả liên hệ với cá nhân, tổ chức để đề nghị bổ sung hồ sơ theo thông báo của các đơn vị chuyên môn thực hiện việc giải quyết hồ sơ.

Hồ sơ chờ bổ sung được lưu tại Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả, sau khi cá nhân, tổ chức hoàn thiện hồ sơ theo thông báo sẽ chuyển lại cho công chức của đơn vị chủ trì tiếp tục xử lý hồ sơ theo quy định.

Trường hợp tổ chức, cá nhân chậm bổ sung hồ sơ theo yêu cầu, hồ sơ được lưu lại tại Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả nhưng không quá 06 tháng.

Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả thực hiện trả kết quả giải quyết của các hồ sơ không đủ điều kiện giải quyết thế nào?

Tại khoản 3 Điều 15 Quy chế ban hành kèm theo Quyết định 1100/QĐ-BKHĐT năm 2022 về Quy chế tổ chức và hoạt động của Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính tại Bộ Kế hoạch và Đầu tư quy định về việc Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả thực hiện trả kết quả giải quyết của các hồ sơ không đủ điều kiện giải quyết cụ thể như sau:

Đối với hồ sơ không đủ điều kiện giải quyết: Liên hệ với cá nhân, tổ chức để trả lại hồ sơ kèm theo văn bản thông báo không đủ điều kiện giải quyết hồ sơ của đơn vị chuyên môn. Thông báo được nhập vào mục trả kết quả trong sổ theo dõi hồ sơ.

Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả thực hiện trả kết quả giải quyết của các hồ sơ quá hạn giải quyết như thế nào?

Về việc Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả thực hiện trả kết quả giải quyết của các hồ sơ quá hạn giải quyết thì tại khoản 4 Điều 15 Quy chế ban hành kèm theo Quyết định 1100/QĐ-BKHĐT năm 2022 về Quy chế tổ chức và hoạt động của Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính tại Bộ Kế hoạch và Đầu tư quy định như sau:

Đối với hồ sơ quá hạn giải quyết: Chuyển văn bản xin lỗi của cơ quan làm quá hạn giải quyết cho cá nhân, tổ chức và hẹn lại ngày trả kết quả (theo mẫu số 04 tại Phụ lục).

Thời hạn chuyển văn bản xin lỗi: 01 ngày trước ngày hết hạn giải quyết hồ sơ.

Trường hợp cá nhân, tổ chức chưa đến nhận hồ sơ theo giấy tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả kết quả thì kết quả giải quyết hồ sơ được lưu giữ tại Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả theo quy định.

Trong khi giao dịch trả kết quả, công chức, viên chức tại Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả chủ động đề nghị cá nhân, tổ chức cho ý kiến đánh giá về mức độ hài lòng đối với sự phục vụ của Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả.

Công chức, viên chức được phân công giải quyết hồ sơ thủ tục hành chính của các đơn vị chuyên môn không trực tiếp trả kết quả cho tổ chức, cá nhân.

Trên đây là một số thông tin chúng tôi cung cấp gửi tới bạn. Trân trọng!