Người sử dụng dịch vụ viễn thông tra cứu thuê bao điện thoại cố định có bắt buộc phải đăng ký thông tin vào danh bạ điện thoại công cộng hay không?

Nội dung chính

• Để tra cứu thuê bao điện thoại cố định thì người sử dụng dịch vụ viễn thông cần liên hệ theo số máy dịch vụ nào?
• Thời gian được sử dụng dịch vụ viễn thông tra cứu số thuê bao điện thoại cố định trong ngày là bao lâu? Quyền lợi của người sử dụng là gì?
• Người sử dụng dịch vụ viễn thông tra cứu thuê bao điện thoại cố định có bắt buộc phải đăng ký thông tin vào danh bạ điện thoại công cộng hay không?

Để tra cứu thuê bao điện thoại cố định thì người sử dụng dịch vụ viễn thông cần liên hệ theo số máy dịch vụ nào?

Căn cứ Điều 3 Thông tư 10/2010/TT-BTTTT quy định về dịch vụ 116 như sau:

Giải thích các từ ngữ

Trong Thông tư này, các từ ngữ dưới đây được hiểu như sau:

1. Dịch vụ 116 là dịch vụ trợ giúp tra cứu số máy điện thoại cố định qua mạng viễn thông khi người sử dụng dịch vụ điện thoại (cố định, di động) gọi đến số máy dịch vụ trợ giúp tra cứu số máy và nêu các thông tin liên quan đến tên hoặc địa chỉ của chủ thuê bao thì sẽ được biết số máy điện thoại cố định cần tra cứu.

2. Doanh nghiệp cung cấp dịch vụ trợ giúp tra cứu số máy điện thoại cố định (sau đây gọi là doanh nghiệp cung cấp dịch vụ 116) là doanh nghiệp thành lập theo pháp luật Việt Nam, được Bộ Thông tin và Truyền thông cấp giấy phép viễn thông để cung cấp dịch vụ 116.

3. Hệ thống cung cấp dịch vụ 116 là tập hợp các trang thiết bị (bao gồm cả phần cứng, phần mềm và cơ sở dữ liệu) được liên kết với nhau để thu thập, xử lý, lưu trữ và trao đổi thông tin phục vụ cho việc cung cấp dịch vụ 116.

Bên cạnh đó, tại Điều 5 Thông tư 10/2010/TT-BTTTT quy định về số máy dịch vụ như sau:

Số máy dịch vụ

Bộ Thông tin và Truyền thông quy định số 116 là số máy dịch vụ trợ giúp tra cứu số máy điện thoại cố định qua mạng viễn thông trên phạm vi toàn quốc.

Theo đó, để tra cứu số thuê bao điện thoại cố định thì người sử dụng dịch vụ viễn thông cần liên hệ theo số máy dịch vụ là 116.

Người sử dụng dịch vụ viễn thông tra cứu thuê bao điện thoại cố định có bắt buộc phải đăng ký thông tin vào danh bạ điện thoại công cộng hay không? (Hình từ Internet)

Thời gian được sử dụng dịch vụ viễn thông tra cứu số thuê bao điện thoại cố định trong ngày là bao lâu? Quyền lợi của người sử dụng là gì?

Căn cứ Điều 4 Thông tư 10/2010/TT-BTTTT quy định về nguyên tắc quản lý và cung cấp dịch vụ như sau:

Nguyên tắc quản lý và cung cấp dịch vụ

1. Bảo đảm cung cấp dịch vụ 24 giờ/ngày, 7 ngày/tuần.

2. Bảo đảm bình đẳng, công bằng, không phân biệt đối xử đối với các doanh nghiệp viễn thông, người sử dụng dịch vụ.

3. Bảo đảm an toàn, bí mật thông tin riêng của người sử dụng dịch vụ theo quy định tại Điều 6 Luật Viễn thông.

4. Dịch vụ 116 được cung cấp bởi một doanh nghiệp và sử dụng một cơ sở dữ liệu chung trên phạm vi toàn quốc.

Theo đó, thời gian sử dụng dịch vụ viễn thông để tra cứu số thuê bao điện thoại cố định là 24 giờ/ngày, 7 ngày/tuần.

Đối với người sử dụng dụng dịch vụ viễn thông để tra cứu số thuê bao điện thoại cố định thì sẽ có một số quyền lợi theo quy định tại Điều 17 Thông tư 10/2010/TT-BTTTT như sau:

(1) Được cung cấp đầy đủ, chính xác thông tin về dịch vụ 116 mà mình sử dụng.

(2) Khiếu nại đúng quy định những sai sót về việc cung cấp dịch vụ 116.

(3) Chịu trách nhiệm trước pháp luật và bị xử lý vi phạm về các hành vi gây rối, phá hoại và cản trở việc cung cấp, sử dụng dịch vụ 116.

Người sử dụng dịch vụ viễn thông tra cứu thuê bao điện thoại cố định có bắt buộc phải đăng ký thông tin vào danh bạ điện thoại công cộng hay không?

Căn cứ Điều 30 Luật Viễn thông 2009 quy định về dịch vụ trợ giúp tra cứu số thuê bao điện thoại cố định như sau:

Dịch vụ trợ giúp tra cứu số thuê bao điện thoại cố định

1. Danh bạ điện thoại công cộng là tập hợp các thông tin về tên, địa chỉ, số thuê bao và thông tin liên quan khác của thuê bao điện thoại cố định, được lưu giữ dưới dạng bản in, bản điện tử, trên mạng do doanh nghiệp viễn thông phát hành và quản lý.

2. Thuê bao điện thoại cố định có quyền đăng ký hoặc từ chối đăng ký thông tin thuê bao của mình vào Danh bạ điện thoại công cộng.

3. Dịch vụ trợ giúp tra cứu số thuê bao điện thoại cố định là dịch vụ trợ giúp người sử dụng dịch vụ viễn thông tra cứu số thuê bao điện thoại cố định bằng Danh bạ điện thoại công cộng.

4. Doanh nghiệp viễn thông có trách nhiệm cung cấp miễn phí cho người sử dụng dịch vụ điện thoại cố định ít nhất một trong các hình thức Danh bạ điện thoại công cộng quy định tại khoản 1 Điều này.

5. Bộ Thông tin và Truyền thông quy định chi tiết việc cung cấp dịch vụ trợ giúp tra cứu số thuê bao điện thoại cố định.

Theo quy định trên thi danh bạ điện thoại công cộng là tập hợp các thông tin về tên, địa chỉ, số thuê bao và thông tin liên quan khác của thuê bao điện thoại cố định, được lưu giữ dưới dạng bản in, bản điện tử, trên mạng do doanh nghiệp viễn thông phát hành và quản lý.

Người sử dụng thuê bao điện thoại cố định có quyền đăng ký hoặc từ chối đăng ký thông tin thuê bao của mình vào Danh bạ điện thoại công cộng.