Nhân viên phục vụ trên xe buýt không giúp đỡ người cao tuổi khi lên xuống xe thì bị phạt tối đa bao nhiêu tiền?

Nội dung chính

• Nhân viên phục vụ trên xe buýt có trách nhiệm giúp đỡ hành khách đi xe buýt khi hành khách lên xuống xe không?
• Nhân viên phục vụ trên xe buýt không giúp đỡ người cao tuổi khi lên xuống xe thì bị phạt tối đa bao nhiêu tiền?
• Hành khách đi xe buýt phải nghe theo sự hướng dẫn của nhân viên phục vụ trên xe buýt trong quá trình đi xe đúng không?

Nhân viên phục vụ trên xe buýt có trách nhiệm giúp đỡ hành khách đi xe buýt khi hành khách lên xuống xe không?

Căn cứ theo Điều 36 Thông tư 12/2020/TT-BGTVT quy định như sau:

Quyền hạn và trách nhiệm của người lái xe, nhân viên phục vụ trên xe buýt

1. Thực hiện đúng quy trình đảm bảo an toàn giao thông quy định tại Điều 4 của Thông tư này.

2. Đeo thẻ tên, mặc đồng phục theo đúng mẫu doanh nghiệp, hợp tác xã đã quy định.

3. Thực hiện đúng biểu đồ, hành trình chạy xe đã được phê duyệt.

4. Cung cấp thông tin về hành trình tuyến, các điểm dừng trên tuyến khi hành khách yêu cầu; hướng dẫn và giúp đỡ hành khách (đặc biệt là người khuyết tật, người cao tuổi, phụ nữ có thai và trẻ em) khi lên, xuống xe; có thái độ phục vụ văn minh, lịch sự.

5. Có quyền từ chối vận chuyển đối với hành khách gây mất an ninh, trật tự, an toàn trên xe hoặc đang bị dịch bệnh nguy hiểm; có quyền từ chối và không được chở hàng cấm, hàng dễ cháy, nổ, động vật sống, hàng hóa là thực phẩm bẩn hoặc hành lý có khối lượng, kích thước vượt quá quy định tại khoản 1 Điều 37 của Thông tư này.

6. Có trách nhiệm từ chối điều khiển phương tiện khi phát hiện phương tiện không đảm bảo các điều kiện về an toàn, phương tiện không lắp thiết bị giám sát hành trình, camera (đối với loại phương tiện bắt buộc phải lắp) hoặc có lắp thiết bị nhưng không hoạt động.

7. Giữ gìn vệ sinh phương tiện, không được sử dụng các biện pháp kỹ thuật, trang thiết bị ngoại vi, các biện pháp khác để can thiệp vào quá trình hoạt động, phá (hoặc làm nhiễu) sóng GPS, GSM hoặc làm sai lệch dữ liệu của thiết bị giám sát hành trình, camera lắp trên xe.

8. Thực hiện các trách nhiệm khác theo quy định tại Luật Giao thông đường bộ, Nghị định số 10/2020/NĐ-CP và quy định pháp luật khác có liên quan.

Như vậy, nhân viên phục vụ trên xe buýt có trách nhiệm hướng dẫn và giúp đỡ hành khách, đặc biệt là người khuyết tật, người cao tuổi, phụ nữ có thai và trẻ em khi lên, xuống xe.

Nhân viên phục vụ trên xe buýt không giúp đỡ hành khách đi xe buýt là người cao tuổi khi lên xuống xe thì bị phạt hành chính bao nhiêu tiền? (Hình từ Internet)

Nhân viên phục vụ trên xe buýt không giúp đỡ người cao tuổi khi lên xuống xe thì bị phạt tối đa bao nhiêu tiền?

Căn cứ theo điểm a khoản 1 Điều 31 Nghị định 100/2019/NĐ-CP quy định như sau:

Xử phạt nhân viên phục vụ trên xe buýt, xe vận chuyển hành khách theo tuyến cố định, xe vận chuyển hành khách theo hợp đồng, xe vận chuyển khách du lịch vi phạm quy định về trật tự an toàn giao thông

1. Phạt tiền từ 80.000 đồng đến 100.000 đồng đối với một trong các hành vi vi phạm sau đây:

a) Không hỗ trợ, giúp đỡ hành khách đi xe là người cao tuổi, trẻ em không tự lên xuống xe được, người khuyết tật vận động hoặc khuyết tật thị giác;

b) Không mặc đồng phục, không đeo thẻ tên của nhân viên phục vụ trên xe theo quy định.

2. Phạt tiền từ 100.000 đồng đến 200.000 đồng đối với nhân viên phục vụ trên xe buýt thực hiện hành vi: Thu tiền vé nhưng không trao vé cho hành khách; thu tiền vé cao hơn quy định.

3. Phạt tiền từ 300.000 đồng đến 400.000 đồng đối với nhân viên phục vụ trên xe vận chuyển hành khách theo tuyến cố định thực hiện hành vi: Thu tiền vé nhưng không trao vé cho hành khách; thu tiền vé cao hơn quy định.

...

Như vậy, theo quy định trên, nhân viên phục vụ trên xe buýt không giúp đỡ hành khách đi xe buýt là người cao tuổi khi lên xuống xe thì có thể bị phạt tiền từ 80.000 đồng đến 100.000 đồng.

Hành khách đi xe buýt phải nghe theo sự hướng dẫn của nhân viên phục vụ trên xe buýt trong quá trình đi xe đúng không?

Căn cứ Điều 37 Thông tư 12/2020/TT-BGTVT quy định như sau:

Quyền hạn, trách nhiệm của hành khách đi xe buýt

1. Được mang theo hành lý với trọng lượng không quá 10 kg và kích thước không quá 30x40x60 cm.

2. Chấp hành các quy định khi đi xe và sự hướng dẫn của người lái xe, nhân viên phục vụ trên xe.

3. Yêu cầu nhân viên phục vụ trên xe xuất vé đúng loại sau khi trả tiền; giữ vé suốt hành trình và xuất trình vé khi người có thẩm quyền yêu cầu kiểm tra.

4. Được khiếu nại, kiến nghị, phản ánh những hành vi vi phạm quy định về quản lý vận tải của đơn vị kinh doanh vận tải, người lái xe, nhân viên phục vụ trên xe và yêu cầu bồi thường thiệt hại (nếu có).

5. Thực hiện quyền và trách nhiệm khác theo quy định của pháp luật có liên quan.

Theo quy định trên, hành khách đi xe buýt có quyền hạn và trách nhiệm như sau:

- Được mang theo hành lý với trọng lượng không quá 10 kg và kích thước không quá 30x40x60 cm.

- Chấp hành các quy định khi đi xe và sự hướng dẫn của người lái xe, nhân viên phục vụ trên xe.

- Yêu cầu nhân viên phục vụ trên xe xuất vé đúng loại sau khi trả tiền; giữ vé suốt hành trình và xuất trình vé khi người có thẩm quyền yêu cầu kiểm tra.

- Được khiếu nại, kiến nghị, phản ánh những hành vi vi phạm quy định về quản lý vận tải của đơn vị kinh doanh vận tải, người lái xe, nhân viên phục vụ trên xe và yêu cầu bồi thường thiệt hại (nếu có).

- Thực hiện quyền và trách nhiệm khác theo quy định của pháp luật có liên quan.

Như vậy, hành khách đi xe buýt có trách nhiệm chấp hành các quy định khi đi xe và sự hướng dẫn của người lái xe, nhân viên phục vụ trên xe.