Nhân viên sale bất động sản có được gọi quá 1 cuộc gọi điện thoại quảng cáo tới 1 số điện thoại trong vòng 1 ngày hay không?

Nội dung chính

• Nhân viên sale bất động sản có được gọi quá 1 cuộc gọi điện thoại quảng cáo tới 1 số điện thoại trong vòng 1 ngày hay không?
• Nhân viên sale bất động sản gọi quá 1 cuộc gọi điện thoại quảng cáo tới 1 số điện thoại trong vòng 1 ngày sẽ bị phạt bao nhiêu tiền?
• Cuộc gọi điện thoại quảng cáo phải đáp ứng các yêu cầu gì theo quy định pháp luật?

Nhân viên sale bất động sản có được gọi quá 1 cuộc gọi điện thoại quảng cáo tới 1 số điện thoại trong vòng 1 ngày hay không?

Căn cứ theo Điều 13 Nghị định 91/2020/NĐ-CP có quy định nguyên tắc gửi tin nhắn quảng cáo, thư điện tử quảng cáo, gọi điện thoại quảng cáo như sau:

Nguyên tắc gửi tin nhắn quảng cáo, thư điện tử quảng cáo, gọi điện thoại quảng cáo

1. Không được phép gửi tin nhắn quảng cáo, gọi điện thoại quảng cáo đến các số điện thoại nằm trong Danh sách không quảng cáo quy định tại khoản 1 Điều 7 Nghị định này hoặc Người sử dụng không đồng ý nhận quảng cáo trước đó.

2. Đối với quảng cáo qua tin nhắn và đối với số điện thoại ngoài Danh sách không quảng cáo, Người quảng cáo chỉ được phép gửi tin nhắn đăng ký quảng cáo đầu tiên và duy nhất. Bộ Thông tin và Truyền thông quy định chi tiết việc gửi tin nhắn đăng ký quảng cáo.

3. Trường hợp Người sử dụng từ chối nhận quảng cáo hoặc không trả lời sau khi nhận tin nhắn đăng ký quảng cáo đầu tiên, Người quảng cáo không được phép gửi bất kỳ tin nhắn đăng ký quảng cáo hoặc tin nhắn quảng cáo nào đến số điện thoại đó.

4. Phải chấm dứt việc gửi đến Người sử dụng nhận các tin nhắn quảng cáo, thư điện tử quảng cáo hoặc thực hiện gọi điện thoại quảng cáo ngay sau khi nhận được yêu cầu từ chối của Người sử dụng.

5. Mỗi Người quảng cáo không được phép gửi quá 03 tin nhắn quảng cáo tới một số điện thoại, 03 thư điện tử quảng cáo tới một địa chỉ thư điện tử, 01 cuộc gọi điện thoại quảng cáo tới một số điện thoại trong vòng 24 giờ trừ trường hợp đã có thỏa thuận khác với Người sử dụng.

6. Chỉ được gửi tin nhắn trong khoảng thời gian từ 07 giờ đến 22 giờ mỗi ngày, gọi điện thoại quảng cáo từ 08 giờ đến 17 giờ mỗi ngày trừ trường hợp đã có thỏa thuận khác với Người sử dụng.

7. Nội dung quảng cáo phải phù hợp với quy định của pháp luật về quảng cáo.

8. Chỉ được gửi tin nhắn quảng cáo, gọi điện thoại quảng cáo khi đã được cấp tên định danh và không được phép sử dụng số điện thoại để gửi tin nhắn quảng cáo hoặc gọi điện thoại quảng cáo.

Như vậy, theo quy định trên thì một người quảng cáo không được phép gửi quá 03 tin nhắn quảng cáo tới một số điện thoại, 03 thư điện tử quảng cáo tới một địa chỉ thư điện tử, 01 cuộc gọi điện thoại quảng cáo tới một số điện thoại trong vòng 24 giờ trừ trường hợp đã có thỏa thuận khác với người sử dụng.

Do đó, nhân viên sale bất động sản không được gọi quá 1 cuộc gọi điện thoại quảng cáo tới 1 số điện thoại trong vòng 1 ngày. Việc gọi quá 1 cuộc gọi điện thoại quảng cáo tới một số điện thoại trong vòng 24 giờ là hành vi vi phạm nguyên tắc gọi điện thoại quảng cáo.

Trừ khi có sự thỏa thuận giữa người quảng cáo và khách hàng thì mới có thể gọi quá 1 cuộc gọi điện thoại quảng cáo tới một số điện thoại mỗi ngày.

Nhân viên sale bất động sản có được gọi quá 1 cuộc gọi điện thoại quảng cáo tới 1 số điện thoại trong vòng 1 ngày hay không? (Hình từ Internet)

Nhân viên sale bất động sản gọi quá 1 cuộc gọi điện thoại quảng cáo tới 1 số điện thoại trong vòng 1 ngày sẽ bị phạt bao nhiêu tiền?

Theo khoản 4 Điều 94 Nghị định 15/2020/NĐ-CP được bổ sung bởi Điều 32 Nghị định 91/2020/NĐ-CP, điểm c khoản 32 Điều 1 Nghị định 14/2022/NĐ-CP quy định vi phạm quy định liên quan tới thư điện tử, tin nhắn cung cấp thông tin về sản phẩm, dịch vụ như sau:

Vi phạm quy định liên quan tới thư điện tử, tin nhắn cung cấp thông tin về sản phẩm, dịch vụ

...

4. Phạt tiền từ 20.000.000 đồng đến 30.000.000 đồng đối với một trong các hành vi sau đây:

...

p) Thực hiện quá 01 cuộc gọi quảng cáo tới 01 số điện thoại trong vòng 24 giờ mà không có thỏa thuận khác với người sử dụng;

q) Gửi tin nhắn quảng cáo ngoài khoảng thời gian từ 07 giờ đến 22 giờ mỗi ngày hoặc gọi điện thoại quảng cáo từ 08 giờ đến 17 giờ mỗi ngày mà không có thỏa thuận với người sử dụng;

r) Không có biện pháp kiểm tra việc đã đồng ý trước một cách rõ ràng của người sử dụng khi gửi tin nhắn quảng cáo, thư điện tử quảng cáo, gọi điện thoại quảng cáo;

s) Không cung cấp cho người sử dụng công cụ tra cứu hoặc lưu trữ các thỏa thuận về việc đăng ký, từ chối cuộc gọi quảng cáo, tin nhắn đăng ký quảng cáo trên Cổng/Trang thông tin điện tử, mạng xã hội của mình để phục vụ việc thanh, kiểm tra và giải quyết khiếu nại, tố cáo;

t) Không hướng dẫn người sử dụng dịch vụ về cách thức chống tin nhắn rác, cuộc gọi rác, thư điện tử rác.

...

Căn cứ khoản 3 Điều 4 Nghị định 15/2020/NĐ-CP được bổ sung bởi điểm b và c khoản 5 Điều 1 Nghị định 14/2022/NĐ-CP có quy định mức phạt tiền và thẩm quyền phạt tiền đối với cá nhân, tổ chức như sau:

Quy định về mức phạt tiền và thẩm quyền phạt tiền đối với cá nhân, tổ chức

...

3. Mức phạt tiền quy định từ Chương II đến Chương VII tại Nghị định này được áp dụng đối với hành vi vi phạm hành chính của tổ chức, trừ quy định tại Điều 106 Nghị định này. Trường hợp cá nhân có hành vi vi phạm như của tổ chức thì mức phạt tiền bằng 1/2 mức phạt tiền đối với tổ chức.

...

Do đó, nếu nhân viên sale bất động sản gọi điện thoại để quảng cáo bất động sản quá 1 cuộc gọi điện thoại quảng cáo tới 1 số điện thoại trong vòng 1 ngày mà chưa có sự thỏa thuận với khách hàng thì bạn sẽ bị phạt tiền từ 10.000.000 đồng đến 15.000.000 đồng.

Cuộc gọi điện thoại quảng cáo phải đáp ứng các yêu cầu gì theo quy định pháp luật?

Căn cứ Điều 21 Nghị định 91/2020/NĐ-CP quy định về yêu cầu đối với cuộc gọi điện thoại quảng cáo như sau:

- Mọi cuộc gọi điện thoại quảng cáo đều phải có đầy đủ thông tin về người thực hiện cuộc gọi điện thoại quảng cáo (gồm tên, địa chỉ) và được giới thiệu đầu tiên trước khi cung cấp nội dung quảng cáo. Trong trường hợp quảng cáo cho các dịch vụ có thu cước thì phải cung cấp đầy đủ thông tin về giá cước.

- Trường hợp Người sử dụng từ chối nhận cuộc gọi điện thoại quảng cáo, Người quảng cáo phải chấm dứt ngay việc tiếp tục gọi điện thoại quảng cáo đến Người sử dụng đó.

Theo đó, cuộc gọi điện thoại quảng cáo phải đáp ứng các yêu cầu theo quy định pháp luật nêu trên.