Tổ chức chứng nhận năng lực cá nhân được yêu cầu về quản lý nhân sự như thế nào? Nhân sự tại tổ chức phải đáp ứng các tiêu chí gì?

Nội dung chính

• Tổ chức chứng nhận năng lực cá nhân được yêu cầu về quản lý nhân sự như thế nào?
• Kiểm tra viên của tổ chức chứng nhận năng lực cá nhân cần đáp ứng các tiêu chí gì?
• Các nhân sự khác tham gia vào đánh giá của tổ chức chứng nhận năng lực cá nhân được yêu cầu thế nào?

Tổ chức chứng nhận năng lực cá nhân được yêu cầu về quản lý nhân sự như thế nào?

Tại tiểu mục 6.1 Mục 6 Tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO/IEC 17024:2012 (ISO/IEC 17024:2012) về Đánh giá sự phù hợp - Yêu cầu chung đối với tổ chức chứng nhận năng lực cá nhân, có nêu như sau:

Yêu cầu chung về nhân sự

6.1.1. Tổ chức chứng nhận phải quản lý và chịu trách nhiệm đối với kết quả thực hiện của tất cả nhân sự tham gia vào quá trình chứng nhận.

6.1.2. Tổ chức chứng nhận phải sẵn có đủ nhân sự với năng lực cần thiết để thực hiện chức năng chứng nhận liên quan đến loại hình, phạm vi và khối lượng công việc thực hiện.

6.1.3. Tổ chức chứng nhận phải xác định các yêu cầu về năng lực đối với nhân sự tham gia vào quá trình chứng nhận. Nhân sự phải có năng lực đối với các nhiệm vụ và trách nhiệm cụ thể của mình.

6.1.4. Tổ chức chứng nhận phải cung cấp cho mọi người những hướng dẫn bằng văn bản mô tả nghĩa vụ và trách nhiệm của họ. Những hướng dẫn này phải được cập nhật.

6.1.5. Tổ chức chứng nhận phải duy trì hồ sơ được cập nhật về nhân sự, gồm những thông tin liên quan như trình độ chuyên môn, đào tạo, kinh nghiệm, tình trạng thành viên chuyên nghiệp, tình trạng nghề nghiệp, năng lực và các xung đột lợi ích nhận biết được.

6.1.6. Nhân sự hoạt động với danh nghĩa của tổ chức phải giữ bí mật mọi thông tin thu được hoặc tạo ra trong quá trình thực hiện các hoạt động chứng nhận của tổ chức, trừ khi có yêu cầu khác của luật pháp hoặc được phép của người đăng ký, ứng viên hoặc người được chứng nhận.

6.1.7. Tổ chức chứng nhận phải yêu cầu nhân sự của mình ký vào văn bản theo đó họ tự cam kết tuân thủ các nguyên tắc do tổ chức chứng nhận xác định, bao gồm những nguyên tắc liên quan đến tính bảo mật, tính khách quan và xung đột lợi ích.

CHÚ THÍCH: Nếu luật pháp cho phép cả các phương pháp khác thì chữ ký điện tử có thể được chấp nhận.

6.1.8. Khi chứng nhận cho cá nhân mà mình tuyển dụng, tổ chức chứng nhận phải chấp nhận các thủ tục để duy trì tính khách quan.

Theo đó tổ chức chứng nhận năng lực cá nhân sẽ phải quản lý và chịu trách nhiệm đối với kết quả thực hiện của tất cả nhân sự tham gia vào quá trình chứng nhận và bảo đảm thực hiện theo các tiêu chuẩn nêu trên.

Tổ chức chứng nhận năng lực cá nhân được yêu cầu về quản lý nhân sự như thế nào? (Hình từ Internet)

Kiểm tra viên của tổ chức chứng nhận năng lực cá nhân cần đáp ứng các tiêu chí gì?

Tại tiểu mục 6.2.2 Mục 6 Tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO/IEC 17024:2012 (ISO/IEC 17024:2012) có yêu cầu đối với kiểm tra viên của tổ chức chứng nhận năng lực cá nhân như sau:

Yêu cầu đối với kiểm tra viên

6.2.2.1. Kiểm tra viên phải đáp ứng các yêu cầu của tổ chức chứng nhận. Quá trình lựa chọn và phê duyệt phải đảm bảo các kiểm tra viên:

a) hiểu được chương trình chứng nhận liên quan;

b) có thể ứng dụng các thủ tục và tài liệu kiểm tra;

c) có năng lực trong lĩnh vực được kiểm tra;

d) nói và viết thành thạo ngôn ngữ kiểm tra: trong các trường hợp sử dụng người phiên dịch hay biên dịch, tổ chức chứng nhận phải có các thủ tục thích hợp để đảm bảo họ không làm ảnh hưởng đến hiệu lực của cuộc kiểm tra;

e) nhận biết được mọi xung đột lợi ích để đảm bảo đưa ra đánh giá khách quan.

6.2.2.2. Tổ chức chứng nhận phải theo dõi việc thực hiện của các kiểm tra viên và tính tin cậy trong các đánh giá của kiểm tra viên. Khi phát hiện ra các khác biệt, phải tiến hành các hành động khắc phục.

CHÚ THÍCH: Thủ tục theo dõi kiểm tra viên có thể bao gồm, ví dụ quan sát tại nơi kiểm tra, xem xét báo cáo của kiểm tra viên, thông tin phản hồi của ứng viên.

6.2.2.3. Nếu một kiểm tra viên có xung đột lợi ích tiềm ẩn trong cuộc kiểm tra một ứng viên, thì tổ chức chứng nhận phải thực hiện các biện pháp để đảm bảo rằng tính bảo mật và tính khách quan của cuộc kiểm tra không bị ảnh hưởng. Các biện pháp này phải được lập thành hồ sơ.

Theo đó các kiểm tra viên của tổ chức chứng nhận năng lực cá nhân cần đáp ứng các tiêu chí sau:

- Hiểu được chương trình chứng nhận liên quan;

- Có thể ứng dụng các thủ tục và tài liệu kiểm tra;

- Có năng lực trong lĩnh vực được kiểm tra;

- Nói và viết thành thạo ngôn ngữ kiểm tra: trong các trường hợp sử dụng người phiên dịch hay biên dịch, tổ chức chứng nhận phải có các thủ tục thích hợp để đảm bảo họ không làm ảnh hưởng đến hiệu lực của cuộc kiểm tra;

- Nhận biết được mọi xung đột lợi ích để đảm bảo đưa ra đánh giá khách quan.

Các nhân sự khác tham gia vào đánh giá của tổ chức chứng nhận năng lực cá nhân được yêu cầu thế nào?

Theo tiểu mục 6.2.3 Mục 6 Tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO/IEC 17024:2012 thì các nhân sự khác tham gia vào đánh giá của tổ chức chứng nhận năng lực cá nhân được yêu cầu như sau:

- Tổ chức chứng nhận phải có mô tả bằng văn bản các trách nhiệm và trình độ chuyên môn của nhân sự khác tham gia vào quá trình đánh giá (ví dụ giám thị).

- Khi những nhân sự khác tham gia vào quá trình đánh giá có xung đột lợi ích tiềm ẩn trong cuộc kiểm tra của một ứng viên, tổ chức chứng nhận phải phải thực hiện các biện pháp để đảm bảo rằng tính bảo mật và tính khách quan của cuộc kiểm tra không bị ảnh hưởng. Các biện pháp này phải được lập thành hồ sơ.