Tổ chức đánh giá và chứng nhận hệ thống quản lý được yêu cầu về cơ cấu tổ chức thế nào? Lãnh đạo cao nhất của tổ chức có trách nhiệm gì?

Nội dung chính

• Các nguyên tắc thúc đẩy sự tin cậy với tổ chức đánh giá và chứng nhận hệ thống quản lý là gì?
• Tổ chức đánh giá và chứng nhận hệ thống quản lý được yêu cầu về cơ cấu tổ chức thế nào? Lãnh đạo cao nhất của tổ chức có trách nhiệm gì?
• Hoạt động của tổ chức đánh giá và chứng nhận hệ thống quản lý được kiểm soát thế nào?

Các nguyên tắc thúc đẩy sự tin cậy với tổ chức đánh giá và chứng nhận hệ thống quản lý là gì?

Tại tiểu mục 4.1 Mục 4 Tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO/IEC 17021-1:2015 (ISO/IEC 17021-1:2015) về Đánh giá sự phù hợp - Yêu cầu đối với tổ chức đánh giá và chứng nhận hệ thống quản lý - Phần 1: Các yêu cầu, có nêu như sau:

Khái quát

4.1.1. Những nguyên tắc nêu trong điều này là cơ sở cho việc thực hiện cụ thể và các yêu cầu mô tả trong tiêu chuẩn này. Tiêu chuẩn này không đưa ra các yêu cầu cụ thể cho tất cả các trường hợp có thể xảy ra. Những nguyên tắc này cần được áp dụng như là hướng dẫn cho việc ra quyết định có thể cần trong các trường hợp ngoài dự tính. Các nguyên tắc không phải là yêu cầu.

4.1.2. Mục đích tổng thể của việc chứng nhận là mang lại sự tin cậy cho tất cả các bên rằng hệ thống quản lý đáp ứng các yêu cầu quy định. Giá trị của việc chứng nhận là mức độ tin cậy của công chúng và lòng tin được thiết lập thông qua việc đánh giá khách quan và chuyên nghiệp của bên thứ ba. Các bên quan tâm đến chứng nhận gồm, nhưng không giới hạn ở:

a) khách hàng của tổ chức chứng nhận;

b) khách hàng của tổ chức có hệ thống quản lý được chứng nhận;

c) cơ quan có thẩm quyền thuộc chính phủ;

d) các tổ chức phi chính phủ;

e) người tiêu dùng và các thành phần xã hội khác.

4.1.3. Các nguyên tắc thúc đẩy sự tin cậy gồm:

- khách quan;

- năng lực;

- trách nhiệm;

- công khai;

- bảo mật;

- khả năng đáp ứng khiếu nại;

- tiếp cận theo rủi ro.

Theo đó các nguyên tắc thúc đẩy sự tin cậy với tổ chức đánh giá và chứng nhận hệ thống quản lý gồm có:

- Khách quan;

- Năng lực;

- Trách nhiệm;

- Công khai;

- Bảo mật;

- Khả năng đáp ứng khiếu nại;

- Tiếp cận theo rủi ro.

Tổ chức đánh giá và chứng nhận hệ thống quản lý được yêu cầu về cơ cấu tổ chức thế nào? (Hình từ Internet)

Tổ chức đánh giá và chứng nhận hệ thống quản lý được yêu cầu về cơ cấu tổ chức thế nào? Lãnh đạo cao nhất của tổ chức có trách nhiệm gì?

Căn cứ theo tiểu mục 6.1 Mục 6 Tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO/IEC 17021-1:2015 (ISO/IEC 17021-1:2015) thì tiêu chuẩn đối với cơ cấu tổ chức và lãnh đạo cao nhất của tổ chức đánh giá và chứng nhận hệ thống quản lý được nêu như sau:

- Tổ chức chứng nhận phải lập thành văn bản cơ cấu tổ chức của mình, trong đó chỉ rõ nhiệm vụ, trách nhiệm và quyền hạn của ban lãnh đạo và nhân sự khác tham gia vào chứng nhận và các ban bất kỳ. Khi tổ chức chứng nhận được xác định là bộ phận của một pháp nhân, thì cơ cấu tổ chức phải bao gồm cả phạm vi quyền hạn và mối quan hệ với các bộ phận khác trong cùng pháp nhân.

- Hoạt động chứng nhận phải được tổ chức và quản lý sao cho đảm bảo tính khách quan.

- Tổ chức chứng nhận phải xác định lãnh đạo cao nhất (ban, nhóm người hoặc cá nhân) có quyền hạn và trách nhiệm chung đối với từng công việc sau đây:

+ Xây dựng các chính sách và thiết lập các quá trình, thủ tục liên quan đến hoạt động của tổ chức;

+ Giám sát việc áp dụng các chính sách, quá trình và thủ tục;

+ Đảm bảo tính khách quan;

+ Giám sát tài chính của tổ chức;

+ Xây dựng các dịch vụ và chương trình chứng nhận hệ thống quản lý;

+ Thực hiện các đánh giá, chứng nhận và đáp ứng các khiếu nại;

+ Quyết định việc chứng nhận;

+ Ủy quyền cho ban hoặc cá nhân, khi cần thiết, thay mặt thực hiện các hoạt động xác định;

+ Thỏa thuận hợp đồng;

+ Cung cấp nguồn lực thỏa đáng cho hoạt động chứng nhận.

- Tổ chức chứng nhận phải có các quy tắc chính thức đối với việc bổ nhiệm, các điều lệ và hoạt động của tất cả các ban tham gia vào hoạt động chứng nhận.

Hoạt động của tổ chức đánh giá và chứng nhận hệ thống quản lý được kiểm soát thế nào?

Tại tiểu mục 6.2 Mục 6 tiểu mục 6.1 Mục 6 Tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO/IEC 17021-1:2015 (ISO/IEC 17021-1:2015) thì việc kiểm soát hệ thống của tổ chức đánh giá và chứng nhận hệ thống được thực hiện như sau:

- Tổ chức chứng nhận phải có quá trình để kiểm soát một cách có hiệu lực các hoạt động chứng nhận của các văn phòng chi nhánh, đối tác, hãng, đại diện,... bất kể tình trạng pháp lý, quan hệ hay vị trí địa lý của các đơn vị này. Tổ chức chứng nhận phải xem xét rủi ro của các hoạt động này đối với năng lực, tính nhất quán và tính khách quan của tổ chức chứng nhận.

- Tổ chức chứng nhận phải xem xét mức độ và phương pháp thích hợp để kiểm soát các hoạt động được thực hiện bao gồm các quá trình của tổ chức, các lĩnh vực kỹ thuật hoạt động của tổ chức chứng nhận, năng lực của nhân sự, cách tiến hành kiểm soát quản lý, việc lập báo cáo và tiếp cận từ xa các hoạt động bao gồm cả hồ sơ.