Trong hợp đồng giao kết với người tiêu dùng có cho phép tổ chức kinh doanh đơn phương thay đổi quy định của hợp đồng không?

Nội dung chính

• Hình thức hợp đồng giao kết với người tiêu dùng cần phải được thực hiện theo quy định như thế nào?
• Yêu cầu đối với hợp đồng giao kết với người tiêu dùng cần phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện như thế nào?
• Trong hợp đồng giao kết với người tiêu dùng có cho phép tổ chức kinh doanh đơn phương thay đổi quy định của hợp đồng không?

Hình thức hợp đồng giao kết với người tiêu dùng cần phải được thực hiện theo quy định như thế nào?

Hình thức hợp đồng giao kết với người tiêu dùng cần phải được thực hiện theo quy định như thế nào, căn cứ theo khoản 1 Điều 23 Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 2023 quy định:

Hợp đồng giao kết với người tiêu dùng, hợp đồng theo mẫu, điều kiện giao dịch chung

1. Hình thức hợp đồng giao kết với người tiêu dùng, hợp đồng theo mẫu, điều kiện giao dịch chung được thực hiện theo quy định của pháp luật về dân sự và quy định khác của pháp luật có liên quan.

2. Ngôn ngữ, hình thức của hợp đồng giao kết với người tiêu dùng, hợp đồng theo mẫu, điều kiện giao dịch chung trong trường hợp bằng văn bản phải được thể hiện rõ ràng, dễ hiểu.

Ngôn ngữ sử dụng trong hợp đồng giao kết với người tiêu dùng, hợp đồng theo mẫu, điều kiện giao dịch chung là tiếng Việt. Các bên có thể thỏa thuận sử dụng thêm tiếng dân tộc khác của Việt Nam hoặc tiếng nước ngoài. Trong trường hợp có sự khác biệt giữa bản tiếng Việt với bản tiếng dân tộc khác của Việt Nam hoặc bản tiếng nước ngoài, bản có lợi hơn cho người tiêu dùng được ưu tiên áp dụng.

...

Theo đó, hình thức hợp đồng giao kết với người tiêu dùng được thực hiện theo quy định của pháp luật về dân sự và quy định khác của pháp luật có liên quan.

Trong hợp đồng giao kết với người tiêu dùng có cho phép tổ chức kinh doanh đơn phương thay đổi quy định của hợp đồng không? (Hình từ Internet)

Yêu cầu đối với hợp đồng giao kết với người tiêu dùng cần phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện như thế nào?

Yêu cầu đối với hợp đồng giao kết với người tiêu dùng cần phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện như thế nào, căn cứ theo Điều 6 Nghị định 55/2024/NĐ-CP quy định:

Yêu cầu chung đối với hợp đồng giao kết với người tiêu dùng, hợp đồng theo mẫu, điều kiện giao dịch chung

Hợp đồng giao kết với người tiêu dùng, hợp đồng theo mẫu, điều kiện giao dịch chung phải đáp ứng đủ các yêu cầu sau:

1. Ngôn ngữ sử dụng là tiếng Việt và có thể thỏa thuận sử dụng thêm tiếng khác theo quy định tại khoản 2 Điều 23 của Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.

2. Trong trường hợp giao kết bằng văn bản giấy, cỡ chữ nhỏ nhất là 12 theo loại chữ Times New Roman hoặc kích cỡ tương đương.

3. Màu chữ và màu nền thể hiện nội dung văn bản phải tương phản nhau.

4. Bố cục, thiết kế văn bản phải rõ ràng, dễ theo dõi.

5. Nội dung phải rõ ràng, dễ hiểu và phải tuân thủ quy định của pháp luật về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.

Theo đó, hợp đồng giao kết với người tiêu dùng phải đáp ứng đủ các yêu cầu sau:

- Ngôn ngữ sử dụng là tiếng Việt và có thể thỏa thuận sử dụng thêm tiếng khác như sau:

+ Các bên có thể thỏa thuận sử dụng thêm tiếng dân tộc khác của Việt Nam hoặc tiếng nước ngoài.

+ Trong trường hợp có sự khác biệt giữa bản tiếng Việt với bản tiếng dân tộc khác của Việt Nam hoặc bản tiếng nước ngoài, bản có lợi hơn cho người tiêu dùng được ưu tiên áp dụng.

- Trong trường hợp giao kết bằng văn bản giấy, cỡ chữ nhỏ nhất là 12 theo loại chữ Times New Roman hoặc kích cỡ tương đương.

- Màu chữ và màu nền thể hiện nội dung văn bản phải tương phản nhau.

- Bố cục, thiết kế văn bản phải rõ ràng, dễ theo dõi.

- Nội dung phải rõ ràng, dễ hiểu và phải tuân thủ quy định của pháp luật về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.

Trong hợp đồng giao kết với người tiêu dùng có cho phép tổ chức kinh doanh đơn phương thay đổi quy định của hợp đồng không?

Trong hợp đồng giao kết với người tiêu dùng có cho phép tổ chức kinh doanh đơn phương thay đổi quy định của hợp đồng không, căn cứ theo khoản 3 Điều 25 Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 2023 quy định:

Điều khoản không được phép quy định trong hợp đồng giao kết với người tiêu dùng, hợp đồng theo mẫu, điều kiện giao dịch chung

Trong hợp đồng giao kết với người tiêu dùng, hợp đồng theo mẫu, điều kiện giao dịch chung, tổ chức, cá nhân kinh doanh không được quy định các điều khoản sau đây:

1. Hạn chế, loại trừ trách nhiệm được pháp luật quy định của tổ chức, cá nhân kinh doanh đối với người tiêu dùng, trừ trường hợp pháp luật liên quan quy định trách nhiệm đó được hạn chế, loại trừ;

2. Hạn chế, loại trừ quyền khiếu nại, khởi kiện của người tiêu dùng;

3. Cho phép tổ chức, cá nhân kinh doanh đơn phương thay đổi quy định của hợp đồng đã giao kết với người tiêu dùng;

4. Cho phép tổ chức, cá nhân kinh doanh đơn phương thay đổi điều kiện giao dịch chung mà không quy định quyền chấm dứt thực hiện hợp đồng cho người tiêu dùng;

5. Cho phép tổ chức, cá nhân kinh doanh đơn phương xác định người tiêu dùng không thực hiện một hoặc một số trách nhiệm;

6. Cho phép tổ chức, cá nhân kinh doanh quy định hoặc thay đổi giá tại thời điểm giao sản phẩm, hàng hóa, cung cấp dịch vụ, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác;

...

Như vậy, trong hợp đồng giao kết với người tiêu dùng tổ chức kinh doanh không được phép đơn phương thay đổi quy định của hợp đồng đã giao kết với người tiêu dùng.